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Política de Privacidad

Entrada en vigor · 2 noviembre 2026

Qué cambia

  • Proveedores con nombre. Sustituimos «Stripe o equivalente» por Stripe Payments Europe (Irlanda) y añadimos a Neon (base de datos, alojada en Fráncfort) y a OVH como proveedor del correo electrónico.
  • Automatización y facturación. Añadimos a nuestro proveedor de servidores en la nube en la UE, donde están nuestros servidores de automatización (lanzan las tareas programadas, mandan los avisos internos al equipo y preparan el registro de facturas a partir de los cobros), y a la plataforma de facturación y asesoría fiscal en España con la que emitimos las facturas y llevamos la contabilidad y los impuestos.
  • Google, solo con tu permiso. Si aceptas la medición de campañas en el banner de cookies, al contratar y en cada renovación cobrada en los 90 días siguientes al clic enviamos a Google Ireland el identificador del clic en su anuncio, el importe y la referencia del pedido, y le avisamos de los reembolsos. Google los trata según sus propias condiciones.
  • Qué datos tratamos y para qué. Añadimos los datos de seguridad de la cuenta (inicios de sesión, verificación en dos pasos y constancia de que aceptaste estos textos), los de medición de campañas y la analítica del sitio, estas dos solo con tu consentimiento. Los datos de uso pasan a ser los reales: tráfico y encendido del servidor, no consumo de CPU o RAM.
  • Cuánto tiempo. Antes decíamos que los registros técnicos se guardaban un máximo de 12 meses; ahora se guardan más tiempo. Los correos enviados, el registro de acciones de administración y la constancia de que aceptaste estos textos se guardan mientras tengas cuenta y, después, hasta que prescriban las acciones legales en las que puedan servir de prueba: por regla general, 5 años desde el cierre de tu cuenta (o más si la ley aplicable fija un plazo mayor), o hasta que se resuelva una reclamación en curso. Los inicios de sesión se borran al borrar tu cuenta. Los datos de medición de campañas se desvinculan de tu cuenta a los 90 días del clic o al retirar el consentimiento. Las consultas del formulario de contacto y las solicitudes de presupuesto se conservan 24 meses desde el último contacto y después se borran.
  • Dónde se tratan los datos. Aclaramos que los servidores de Vercel que atienden la web y el panel de cliente están en EE. UU., y que Neon, Stripe y Google también pueden tratar datos allí, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.
  • Datos obligatorios y decisiones automáticas. Explicamos qué datos hacen falta para contratar y que no tomamos decisiones solo automáticas, salvo que el antifraude de Stripe puede rechazar un pago.
  • Ejercer tus derechos. Ya no pedimos copia del DNI: basta con escribir desde el email de tu cuenta, y solo si hay dudas razonables te pedimos algo más.

En PulsarHost protegemos tu información personal con el mismo rigor con el que protegemos tu uptime. Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Juan D. Piqueras González (profesional autónomo, nombre comercial PulsarHost)
  • NIF: 53083952K
  • Domicilio fiscal: C/ Alfonso Castelao, 31 · 17300 Blanes (Girona), España

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales o para ejercer tus derechos RGPD puedes escribir a private@pulsarhost.es.

2. Datos que recogemos

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono y dirección postal cuando contratas un servicio o contactas con soporte.
  • Datos de facturación: NIF, razón social y dirección fiscal para emisión de facturas legalmente requeridas.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y logs de acceso necesarios para la prestación del servicio y la seguridad.
  • Datos de uso: tráfico y estado de encendido de tu servidor, para monitorizar el servicio, avisarte si te acercas al límite de tráfico y comprobar las caídas.
  • Datos de seguridad de la cuenta: registro de inicios de sesión, verificación en dos pasos y constancia de que aceptaste estos textos (fecha, IP y navegador).
  • Datos de medición de campañas (solo si lo aceptas en el banner de cookies): identificador del clic en nuestro anuncio, página de entrada, campaña y fecha, asociados a tu email o a tu cuenta cuando inicias sesión, contratas o nos pides presupuesto.

3. Finalidades del tratamiento

  • Prestación del servicio de hosting contratado.
  • Atención al soporte técnico y comercial.
  • Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
  • Detección y prevención de fraude o usos abusivos.
  • Notificaciones operativas (incidencias, mantenimientos, vencimientos).
  • Comunicaciones comerciales solo si has dado consentimiento expreso.
  • Medición de nuestras campañas publicitarias y analítica del sitio, solo si lo aceptas en el banner de cookies.
  • Conservación de la prueba de tus aceptaciones y de los registros técnicos para formular, ejercer o defender reclamaciones.

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y mercantil.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, y para conservar la prueba de tus aceptaciones y los registros técnicos con los que defendernos ante posibles reclamaciones. Mientras sigan siendo necesarios para eso, no se suprimen aunque lo pidas (art. 17.3.e RGPD).
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales, analítica del sitio y medición de campañas.

Los datos de contacto y de facturación son necesarios para contratar: sin ellos no podemos prestarte el servicio ni emitir las facturas que exige la ley.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten de forma significativa. Al procesar un pago, Stripe puede rechazarlo de forma automática si su sistema antifraude lo considera de riesgo; si te ocurre, escríbenos y lo revisamos contigo.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles (mínimo 6 años para documentación fiscal y mercantil, art. 30 Código de Comercio). Los registros técnicos y de seguridad (los correos que te enviamos y el registro de las acciones que hacemos desde nuestro panel de administración sobre tu cuenta o tus servicios) y la constancia de que aceptaste estos textos (fecha, versión, IP y navegador) se conservan mientras tengas cuenta con nosotros y, después, hasta que prescriban las acciones legales en las que puedan servir como prueba: con carácter general, 5 años desde el cierre de tu cuenta (plazo de las acciones personales, art. 1964 del Código Civil), o más si la ley aplicable fija un plazo mayor o, si hay una reclamación en curso, hasta que se resuelva. Al borrar tu cuenta, la constancia de tus aceptaciones se guarda aparte, con el email que tenía la cuenta, solo para este fin. También anotamos aparte la fecha en que cerraste la cuenta, con ese email, solo para contar el plazo. Pasado ese plazo, los correos y las aceptaciones se borran y tus datos se quitan del registro de acciones de administración. El registro de inicios de sesión se conserva mientras tengas cuenta y se borra al borrarla. Los datos de medición de campañas se desvinculan de tu cuenta a los 90 días del clic, o antes si retiras el consentimiento. Las consultas del formulario de contacto y las solicitudes de presupuesto se conservan 24 meses desde el último contacto y después se borran.

6. Destinatarios de tus datos

Solo comunicamos tus datos a terceros cuando lo exige la ley, cuando nos das tu consentimiento o en los casos que se explican en este apartado. Trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):

  • Proveedores de centros de datos en los Países Bajos (UE): alojamiento físico de los VPS y de los servidores dedicados de Ámsterdam.
  • Proveedores de centros de datos en el Reino Unido: alojamiento físico de los servidores dedicados de Londres.
  • Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento del sitio web y del panel de cliente. Los servidores que atienden el inicio de sesión, el panel, la contratación y el envío de correos están en EE. UU.
  • Neon Inc. (EE. UU.): base de datos del panel de cliente, alojada en Fráncfort (Alemania, UE).
  • OVH SAS (Francia, UE): envío y recepción del correo electrónico.
  • Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda, UE): procesamiento de cobros y cálculo de impuestos.
  • Plataforma de facturación y asesoría fiscal en España: emisión de las facturas y llevanza de la contabilidad y los impuestos.
  • Proveedor de servidores en la nube en la UE: alojamiento de nuestros servidores de automatización, que lanzan las tareas programadas, mandan los avisos internos al equipo y preparan el registro de facturas a partir de los cobros.

Además, solo si lo aceptas en el banner de cookies, cuando contratas y en cada renovación cobrada en los 90 días siguientes al clic enviamos a Google Ireland Limited (Irlanda, UE) el identificador del clic en su anuncio, el importe y la referencia del pedido, y le avisamos si después te devolvemos ese pago, para medir nuestras campañas de Google Ads. Google trata esos datos según sus propias condiciones y su política de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Algunas transferencias se producen fuera del Espacio Económico Europeo (EEE): los servidores de Vercel que atienden la web y el panel están en EE. UU., y Neon, Stripe y Google también pueden tratar datos en EE. UU. Cada una de esas transferencias se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea, art. 45 RGPD) si el proveedor está adherido a él o, si no, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46.2.c RGPD). Puedes pedirnos una copia de esas garantías escribiendo a private@pulsarhost.es.

Los servidores dedicados de Londres se alojan en el Reino Unido, que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD).

8. Tus derechos

Como interesado tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos si son inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
  • Limitar u oponerte a su tratamiento en determinados supuestos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Para ejercerlos, escríbenos a private@pulsarhost.es desde el email de tu cuenta. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos la información adicional necesaria para confirmarla.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. La fecha al inicio refleja la última revisión. Los cambios sustanciales se comunicarán por email a los titulares de cuenta.