Los presentes términos regulan la relación contractual entre Juan D. Piqueras González, profesional autónomo que opera bajo el nombre comercial PulsarHost (en adelante, «PulsarHost»), y el usuario que contrata sus servicios. Al registrarte y contratar un servicio aceptas estos términos íntegramente.
1. Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de los datos del prestador del servicio:
- Titular: Juan D. Piqueras González (profesional autónomo)
- Nombre comercial: PulsarHost
- NIF: 53083952K
- Domicilio fiscal: C/ Alfonso Castelao, 31 · 17300 Blanes (Girona), España
- Email de contacto: info@pulsarhost.es
- Reportes de abuso: abuse@pulsarhost.es
2. Objeto del servicio
PulsarHost ofrece servicios de:
- Servidores VPS (Virtual Private Server) virtualizados.
- Servidores dedicados físicos.
- Servicios complementarios: protección DDoS, IPs adicionales, backup.
La infraestructura física se aloja en centros de datos de Ámsterdam (Países Bajos), Tier III y conectados a AMS-IX y carriers europeos, y de Londres (Reino Unido).
3. Contratación y registro
Para contratar debes ser mayor de edad y proporcionar datos veraces y completos. Te asignaremos credenciales de acceso al panel de cliente, cuya custodia es tu responsabilidad. Notifícanos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado.
4. Tarifas, facturación y pagos
- Las tarifas vigentes están publicadas en /#pricing y son en euros con IVA no incluido salvo indicación contraria.
- La facturación es anticipada, mediante tarjeta o SEPA. Los servidores dedicados se facturan por ciclos de 30 días; el resto de servicios, mensualmente. El precio publicado es el de cada ciclo.
- El impago supone la suspensión del servicio tras 3 días de aviso, y la cancelación automática tras 14 días sin regularización.
- No se aplican penalizaciones por bajar de plan o cancelar. Sin contratos de permanencia.
5. SLA y compensación
PulsarHost garantiza un uptime mensual mínimo del 99.9% para los planes que lo incluyan. Si no se cumple, se aplica crédito automático en la siguiente factura según escala:
- Uptime entre 99.0%–99.9%: 10% de la mensualidad.
- Uptime entre 95%–99.0%: 25% de la mensualidad.
- Uptime inferior al 95%: 50% de la mensualidad.
Quedan excluidas las paradas por mantenimiento programado anunciado con al menos 48 horas de antelación, fuerza mayor y causas atribuibles al cliente.
6. Uso aceptable
Queda expresamente prohibido utilizar el servicio para:
- Distribución de spam, phishing o malware.
- Alojamiento de contenido ilícito (pornografía infantil, terrorismo, infracción de copyright).
- Ataques DDoS, port scanning o intrusión a terceros.
- Minería de criptomonedas en planes compartidos sin autorización expresa.
- Cualquier actividad que viole la legislación española, europea o internacional.
El incumplimiento implica la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso, y posible denuncia a las autoridades competentes.
7. Limitación de responsabilidad
PulsarHost no se responsabiliza de:
- Pérdida de datos por causas atribuibles al cliente (errores de configuración, no realizar backups propios, accesos no autorizados por credenciales filtradas).
- Lucro cesante o daños indirectos derivados de la indisponibilidad del servicio (la responsabilidad se limita a la compensación SLA).
- Incumplimientos derivados de fuerza mayor, ataques masivos o decisiones de terceros ajenos a PulsarHost, como los operadores de red y de tránsito.
8. Modificación del servicio
PulsarHost puede modificar características del servicio o tarifas con un preaviso de 30 días por email. Si las modificaciones son sustanciales y no las aceptas, puedes cancelar sin penalización con devolución proporcional del periodo no consumido.
9. Resolución y cancelación
Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento desde el panel de cliente, sin coste ni justificación. La cancelación es efectiva al finalizar el periodo facturado en curso (no se prorratean reembolsos salvo lo previsto en la cláusula 8).
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor cuando este actúe como tal. Para el resto de casos, jurisdicción de los tribunales de la ciudad del domicilio fiscal de PulsarHost.
11. Resolución extrajudicial
Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.