Na PulsarHost, protegemos as suas informações pessoais com o mesmo rigor com que protegemos o seu uptime. Este documento explica quais dados coletamos, para que os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e com a Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD).
1. Controlador
- Titular: Juan D. Piqueras González (profissional autônomo, nome comercial PulsarHost)
- NIF: 53083952K
- Domicílio fiscal: C/ Alfonso Castelao, 31 · 17300 Blanes (Girona), Espanha
Para qualquer dúvida relacionada aos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos previstos no RGPD, você pode escrever para private@pulsarhost.es.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone e endereço postal quando você contrata um serviço ou entra em contato com o suporte.
- Dados de faturamento: NIF, razão social e endereço fiscal para a emissão das faturas exigidas por lei.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso necessários para a prestação do serviço e para a segurança.
- Dados de uso: consumo de recursos do servidor (CPU, RAM, largura de banda) para faturamento e monitoramento.
3. Finalidades do tratamento
- Prestação do serviço de hospedagem contratado.
- Atendimento de suporte técnico e comercial.
- Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais.
- Detecção e prevenção de fraudes ou usos abusivos.
- Notificações operacionais (incidentes, manutenções, vencimentos).
- Comunicações comerciais somente se você tiver dado consentimento expresso.
4. Base legal do tratamento
- Execução do contrato (art. 6.1.b RGPD) para a prestação do serviço.
- Cumprimento de obrigações legais (art. 6.1.c RGPD) em matéria fiscal e comercial.
- Legítimo interesse (art. 6.1.f RGPD) para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
- Consentimento (art. 6.1.a RGPD) para comunicações comerciais e cookies não essenciais.
5. Prazo de conservação
Conservamos os seus dados enquanto durar a relação contratual e, após o seu término, durante os prazos legalmente exigíveis (mínimo de 6 anos para a documentação fiscal e comercial, art. 30 do Código de Comércio espanhol). Os logs técnicos são conservados por no máximo 12 meses por motivos de segurança.
6. Destinatários dos seus dados
Não cedemos os seus dados a terceiros, salvo por obrigação legal. Trabalhamos com os seguintes operadores de tratamento, todos com contrato RGPD assinado:
- Provedores de data centers nos Países Baixos (UE): hospedagem física dos VPS e dos servidores dedicados de Amsterdã.
- Provedores de data centers no Reino Unido: hospedagem física dos servidores dedicados de Londres.
- OVH SAS (França/UE): registro de domínio.
- Vercel Inc. (EUA, com cláusulas-padrão contratuais SCC): hospedagem do site.
- Gateways de pagamento (Stripe ou equivalente): processamento de pagamentos.
7. Transferências internacionais
Algumas transferências podem ocorrer para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), por exemplo, para a Vercel nos EUA. Nesses casos, elas se baseiam em uma decisão de adequação da Comissão Europeia (art. 45 RGPD) ou, na falta dela, em cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Comissão (art. 46.2.c RGPD).
Os servidores dedicados de Londres ficam hospedados no Reino Unido, que conta com uma decisão de adequação da Comissão Europeia (art. 45 RGPD).
8. Seus direitos
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Acessar os seus dados pessoais.
- Retificá-los se estiverem inexatos.
- Solicitar a eliminação deles quando não forem mais necessários.
- Limitar o tratamento ou se opor a ele em determinadas hipóteses.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar uma reclamação à Agencia Española de Protección de Datos, a autoridade espanhola de proteção de dados (aepd.es).
Para exercê-los, escreva para private@pulsarhost.es anexando cópia do seu DNI ou documento equivalente.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para adaptá-la a mudanças legais ou do serviço. A data no início reflete a última revisão. As alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos titulares de conta.