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Política de Privacidade

Entrada em vigor · 2 de novembro de 2026

O que muda

  • Fornecedores com nome. Substituímos “Stripe ou equivalente” por Stripe Payments Europe (Irlanda) e acrescentamos a Neon (banco de dados, hospedado em Frankfurt) e a OVH como fornecedora do e-mail.
  • Automação e faturamento. Acrescentamos o nosso provedor de servidores em nuvem na UE, onde ficam os nossos servidores de automação (executam as tarefas programadas, enviam os avisos internos à equipe e preparam o registro de faturas a partir das cobranças), e a plataforma de faturamento e assessoria fiscal na Espanha com a qual emitimos as faturas e mantemos a contabilidade e os impostos.
  • Google, somente com a sua permissão. Se você aceitar a medição de campanhas no banner de cookies, quando você contrata e em cada renovação cobrada nos 90 dias seguintes ao clique, enviamos à Google Ireland o identificador do clique no anúncio do Google, o valor e a referência do pedido, e avisamos sobre os reembolsos. O Google os trata de acordo com as próprias condições.
  • Quais dados tratamos e para quê. Acrescentamos os dados de segurança da conta (logins, verificação em duas etapas e registro de que você aceitou estes documentos), os de medição de campanhas e a analítica do site, estes dois últimos somente com o seu consentimento. Os dados de uso passam a ser os reais: tráfego e estado (ligado ou desligado) do servidor, e não consumo de CPU ou RAM.
  • Por quanto tempo. Antes dizíamos que os registros técnicos eram mantidos por no máximo 12 meses; agora são mantidos por mais tempo. Os e-mails enviados, o registro de ações de administração e o registro de que você aceitou estes documentos são mantidos enquanto você tiver conta e, depois, até que prescrevam as ações judiciais em que possam servir como prova: como regra geral, 5 anos a partir do encerramento da sua conta (ou mais, se a lei aplicável fixar um prazo maior), ou até que seja resolvida uma reclamação em andamento. Os logins são apagados quando você exclui a sua conta. Os dados de medição de campanhas são desvinculados da sua conta 90 dias após o clique ou quando você retirar o consentimento. As consultas enviadas pelo formulário de contato e os pedidos de orçamento são conservados por 24 meses desde o último contato e depois são apagados.
  • Onde os dados são tratados. Esclarecemos que os servidores da Vercel que atendem o site e o painel do cliente ficam nos EUA, e que a Neon, a Stripe e o Google também podem tratar dados lá, com as garantias do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou das cláusulas-padrão contratuais. Você pode nos pedir uma cópia dessas garantias.
  • Dados obrigatórios e decisões automatizadas. Explicamos quais dados são necessários para contratar e que não tomamos decisões unicamente automatizadas, exceto que o sistema antifraude da Stripe pode recusar um pagamento.
  • Exercer os seus direitos. Não pedimos mais cópia do documento de identidade: basta escrever do e-mail da sua conta, e só pedimos algo mais se houver dúvidas razoáveis.

Na PulsarHost, protegemos as suas informações pessoais com o mesmo rigor com que protegemos o seu uptime. Este documento explica quais dados coletamos, para que os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e com a Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD).

1. Controlador

  • Titular: Juan D. Piqueras González (profissional autônomo, nome comercial PulsarHost)
  • NIF: 53083952K
  • Domicílio fiscal: C/ Alfonso Castelao, 31 · 17300 Blanes (Girona), Espanha

Para qualquer dúvida relacionada aos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos previstos no RGPD, você pode escrever para private@pulsarhost.es.

2. Dados que coletamos

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone e endereço postal quando você contrata um serviço ou entra em contato com o suporte.
  • Dados de faturamento: NIF, razão social e endereço fiscal para a emissão das faturas exigidas por lei.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso necessários para a prestação do serviço e para a segurança.
  • Dados de uso: tráfego e estado (ligado ou desligado) do seu servidor, para monitorar o serviço, avisar você caso se aproxime do limite de tráfego e verificar as quedas.
  • Dados de segurança da conta: registro de logins, dados da verificação em duas etapas e registro de que você aceitou estes documentos (data, IP e navegador).
  • Dados de medição de campanhas (somente se você aceitar no banner de cookies): identificador do clique no nosso anúncio, página de entrada, campanha e data, associados ao seu e-mail ou à sua conta quando você faz login, contrata ou nos pede um orçamento.

3. Finalidades do tratamento

  • Prestação do serviço de hospedagem contratado.
  • Atendimento de suporte técnico e comercial.
  • Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais.
  • Detecção e prevenção de fraudes ou usos abusivos.
  • Notificações operacionais (incidentes, manutenções, vencimentos).
  • Comunicações comerciais somente se você tiver dado consentimento expresso.
  • Medição das nossas campanhas publicitárias e analítica do site, somente se você aceitar no banner de cookies.
  • Conservação da prova das suas aceitações e dos registros técnicos para formular, exercer ou defender reclamações.

4. Base legal do tratamento

  • Execução do contrato (art. 6.1.b RGPD) para a prestação do serviço.
  • Cumprimento de obrigações legais (art. 6.1.c RGPD) em matéria fiscal e comercial.
  • Legítimo interesse (art. 6.1.f RGPD) para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço, e para conservar a prova das suas aceitações e os registros técnicos com os quais nos defender diante de possíveis reclamações. Enquanto continuarem sendo necessários para isso, não são eliminados mesmo que você peça (art. 17.3.e RGPD).
  • Consentimento (art. 6.1.a RGPD) para comunicações comerciais, cookies não essenciais, analítica do site e medição de campanhas.

Os dados de contato e de faturamento são necessários para contratar: sem eles, não podemos prestar o serviço a você nem emitir as faturas exigidas por lei.

Não tomamos decisões que afetem você de forma significativa com base unicamente em tratamento automatizado. Ao processar um pagamento, a Stripe pode recusá-lo automaticamente se o sistema antifraude dela o considerar de risco; se isso acontecer com você, escreva para nós e vamos analisar o caso juntos.

5. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados enquanto durar a relação contratual e, após o seu término, durante os prazos legalmente exigíveis (mínimo de 6 anos para a documentação fiscal e comercial, art. 30 do Código de Comércio espanhol). Os registros técnicos e de segurança (os e-mails que enviamos a você e o registro das ações que fazemos pelo nosso painel de administração sobre a sua conta ou os seus serviços) e o registro de que você aceitou estes documentos (data, versão, IP e navegador) são conservados enquanto você tiver conta conosco e, depois, até que prescrevam as ações judiciais em que possam servir como prova: como regra geral, 5 anos a partir do encerramento da sua conta (prazo das ações pessoais, art. 1964 do Código Civil espanhol), ou mais, se a lei aplicável fixar um prazo maior, ou, se houver uma reclamação em andamento, até que ela seja resolvida. Quando você exclui a sua conta, o registro das suas aceitações é guardado à parte, com o e-mail que a conta tinha, somente para essa finalidade. Também anotamos à parte a data em que você encerrou a conta, com esse e-mail, somente para contar o prazo. Passado esse prazo, os e-mails e as aceitações são apagados, e os seus dados são removidos do registro de ações de administração. O registro de logins é conservado enquanto você tiver conta e é apagado quando você a exclui. Os dados de medição de campanhas são desvinculados da sua conta 90 dias após o clique, ou antes, se você retirar o consentimento. As consultas enviadas pelo formulário de contato e os pedidos de orçamento são conservados por 24 meses desde o último contato e depois são apagados.

6. Destinatários dos seus dados

Só compartilhamos os seus dados com terceiros quando a lei exige, quando você nos dá o seu consentimento ou nos casos explicados nesta seção. Trabalhamos com os seguintes provedores, que tratam os dados em nosso nome (operadores de tratamento):

  • Provedores de data centers nos Países Baixos (UE): hospedagem física dos VPS e dos servidores dedicados de Amsterdã.
  • Provedores de data centers no Reino Unido: hospedagem física dos servidores dedicados de Londres.
  • Vercel Inc. (EUA): hospedagem do site e do painel do cliente. Os servidores que atendem o login, o painel, a contratação e o envio de e-mails ficam nos EUA.
  • Neon Inc. (EUA): banco de dados do painel do cliente, hospedado em Frankfurt (Alemanha, UE).
  • OVH SAS (França, UE): envio e recebimento de e-mails.
  • Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda, UE): processamento de pagamentos e cálculo de impostos.
  • Plataforma de faturamento e assessoria fiscal na Espanha: emissão das faturas e manutenção da contabilidade e dos impostos.
  • Provedor de servidores em nuvem na UE: hospedagem dos nossos servidores de automação, que executam as tarefas programadas, enviam os avisos internos à equipe e preparam o registro de faturas a partir das cobranças.

Além disso, somente se você aceitar a medição de campanhas no banner de cookies, quando você contrata e em cada renovação cobrada nos 90 dias seguintes ao clique, enviamos à Google Ireland Limited (Irlanda, UE) o identificador do clique no anúncio do Google, o valor e a referência do pedido, e avisamos se depois devolvermos esse pagamento, para medir as nossas campanhas do Google Ads. O Google trata esses dados de acordo com as próprias condições e a própria política de privacidade.

7. Transferências internacionais

Algumas transferências ocorrem para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE): os servidores da Vercel que atendem o site e o painel ficam nos EUA, e a Neon, a Stripe e o Google também podem tratar dados nos EUA. Cada uma dessas transferências se baseia no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (decisão de adequação da Comissão Europeia, art. 45 RGPD), se o provedor tiver aderido a ele, ou, caso contrário, em cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Comissão (art. 46.2.c RGPD). Você pode nos pedir uma cópia dessas garantias escrevendo para private@pulsarhost.es.

Os servidores dedicados de Londres ficam hospedados no Reino Unido, que conta com uma decisão de adequação da Comissão Europeia (art. 45 RGPD).

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Acessar os seus dados pessoais.
  • Retificá-los se estiverem inexatos.
  • Solicitar a eliminação deles quando não forem mais necessários.
  • Limitar o tratamento ou se opor a ele em determinadas hipóteses.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.
  • Retirar o consentimento a qualquer momento.
  • Apresentar uma reclamação à Agencia Española de Protección de Datos, a autoridade espanhola de proteção de dados (aepd.es).

Para exercê-los, escreva para private@pulsarhost.es usando o e-mail cadastrado na sua conta. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, pediremos as informações adicionais necessárias para confirmá-la.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para adaptá-la a mudanças legais ou do serviço. A data no início reflete a última revisão. As alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos titulares de conta.